立達醫療糾紛處理服務介紹

遇到醫療糾紛，許多人都會相當慌張畢竟您只是一個平民老百姓，要如何對付龐大的醫療機構呢？同時，要如何才能捍衛自己的權益，當下也不知所錯，遇到醫療糾紛時最重要的就是搜集相關事證、物證、人證了。因為唯有掌握醫療糾紛證據您才有機會打贏官司捍衛自我權益。不過要進行醫療糾紛蒐證，必須擁有專業的調查技術，和熟悉相關法律條例，才會知道如何掌握醫療糾紛蒐證的重點，而這些通常都是一般民眾所做不到的，需要委託專業的徵信社協助，才能順利掌握證據。

醫療糾紛，一年高達4000多件

涉入醫療糾紛的病換家屬，最大的希望是「醫療機構或醫師道歉與了解真相（24％）」，其次是請求賠償（22％），後續醫療照顧（14％）與預防類似不幸或疏忽不再發生（9％）。所以病患家屬未必僅是希望能夠賠償，大多數家屬還是希望討個說法與公道並暸解真相。

醫療糾紛該找誰處理呢？

1. 醫護人員第一線的醫護人員往往會第一個面對病患的疑慮。
2. 醫院醫院行政疏忽也是很大的醫療糾紛之一。
3. 找第三者第三者往往是社工、警察、路人等等第三方可公正的那方。
4. 走司法途徑

長期關切醫療糾紛的學者表示，「病患家數永遠都是弱勢中的那一方」。若病家直接找醫生，常會面臨醫生高姿態、不輕易承認錯誤或疏失、或是推託病家不懂醫療等等。有時候醫師乾脆避不出面讓，醫院則以擔心影響醫師診療品質，做為醫師不出面的理由。雙方推託，或者拖延時間甚或者不想面對。

醫療糾紛申訴程序

1. 申訴者以書面資料申訴。
2. 向醫療院所洽詢醫療情形並調閱相關資料。
3. 就病歷及陳情內容加以審議，並邀請申訴者及醫療院所代表協調。
4. 無法協調成功者，請申訴者逕循司法途徑解決。

病歷取得困難，更讓病家挫敗氣憤

病歷取得困難，逼得病家得告上法院，透過司法或檢察機關函送辦理，才能查閱病歷送交衛生署醫審會做醫療鑑定。

若病家想向院方申訴，各醫院處理醫療糾紛部門不同，有的歸社工管，有的歸公關部門，又或者隸屬院長副院長管理。缺乏明確暢通管道，經常有病家直接跑到院長室，使得有些醫院得派保全駐守院長室，阻絕不速之客。